Вокруг света...
Вам доступна вся планета!
Главная / Справочник туриста / Терминология для туристов

Терминология для туристов

Если Вы планируете свой отдых, то всегда сталкиваетесь с непонятными для Вас обозначениями при просмотре услуг отелей. Наш терминологический словарь поможет Вам разобраться с международными терминами и буквенными сокращениями.

Питание 

RO

размещение без питания

ВВ

только завтрак

HB

полупансион - завтрак и ужин (шведский
стол), бесплатные: чай, кофе, вода на завтрак

HB+

полупансион - завтрак и ужин (шведский стол), плюс алкогольные и
безалкогольные напитки местного производства во время приёма пищи

FB

полный пансион - завтрак, обед и ужин (шведский стол)

FB+ (EFB)

полный пансион - завтрак, обед и ужин (шведский стол), плюс напитки (в ряде отелей пиво и вино) во время приема
пищи

AI - All inclusive

все включено: полный пансион, алкогольные и безалкогольные напитки местного производства

UAI (Ultra Allinclusive)=

SAI (Superior All inclusive)=

SAIVIPS (Superior All Inclusive VIP Service)=

NWI (New Wave Inclusive=

MAI (Mega All Inclusive)=

AEAI (All exclusive All inclusive)=

DLAI (Deluxe All Inclusive)=

MSAI (Maximum System All Inclusive)=

VIPAI (VIP CLASS All inclusive)

это All inclusive, плюс импортные спиртные напитки и дополнительные услуги по усмотрению администрации

HCAI – High class all
Inclusive

все бесплатно кроме: магазинов, телефона, врача, парикмахерской, некоторых водных видов спорта и подводного
плавания

 

Проживание

DBL (2 ВЗР)

стоимость стандартного двухместного номера для размещения 2 взрослых

SGL (1 ВЗР)

стоимость стандартного одноместного номера при размещения 1 взрослого

DBL+EX.BED (3 ВЗР)

стоимость стандартного двухместного номера для размещения 3 взрослых (один взрослый размещается на доп. кровати)

SGL+CHD (1 ВЗР + 1 РЕБ)

стандартный двухместный номер для размещения 1 взрослого и 1 ребенка

SGL+2CHD (1 ВЗР + 2 РЕБ)

стандартный двухместный номер для размещения 1 взрослого и 2 детей (один из детей размещается на доп. кровати)

DBL+CHD (2 ВЗР + 1 РЕБ)

стандартный двухместный номер для размещения 2 взрослых и 1 ребенка (ребенок размещается на доп. кровати)

DBL+2CHD (2 ВЗР + 2 РЕБ)

стандартный двухместный номер для размещения 2 взрослых и 2 детей (дети размещаются на дополнительной кровати)

Доп. кровать

дополнительное спальное место

 

Вид из окна номера отеля (чаще всего туристов размещают на месте на усмотрение отеля, но иногда указывается определенная сторона)

ROH

вид из окна не оговаривается

GV

вид на сад (внутрь территории отеля)

IV

вид в противоположную от моря сторону

SSV

боковой вид на море

SV

вид на море

PV

вид на бассейн

SF

вид на море

 

Аннуляция - отмена туристической поездки. Условия отказа оговариваются в договоре.

Бронирование
- предварительное закрепление за определенным туристом (пассажиром) мест в гостиницах или на транспортных средствах, билетов на культурно-массовые мероприятия на определенную дату.

Бизнес-тур
- тип путешествия, который необходим деловым людям и, возможно, требующий особого сервиса, например комнату для переговоров, услуг секретарей.

Ваучер - документ, выданный туристической или транспортной фирмой в подтверждение того, что турист оплатил конкретные виды услуг (проживание, питание, проезд, экскурсионное обслуживание и т.д.) и являющийся основанием для получения этого обслуживания.

Виза - официальная отметка (штамп консульства и т. п.) в загранпаспорте, дающая право въезда, выезда, проживания или проезда через территорию определенного государства.

Гид - специалист по проведению экскурсий с туристами.

Гостевой чек - квитанция, предъявляемая хозяину ресторана или бара, часто используется как часть ваучера.

Дорожный чек - банковское платежное средство, которое может быть обменено на наличные деньги в той валюте, в которой оно выписано, или на эквивалентную сумму в иностранной валюте по действующему курсу.

Каботажная цена
- сниженная цена для жителей определенной страны, путешествующих внутри этой страны.

Караванный туризм - вид автотуризма, при котором в качестве средства размещения используется самоходный или прицепляемый к автомобилю фургон (караван).

Комплексное обслуживание - стандартный набор туристических услуг, обычно включающий встречу и проводы, размещение в гостинице, питание и экскурсионное обслуживание.

Кемпинг - лагерь для автотуристов, расположенный в загородной местности или в зоне отдыха, оборудованный палатками или другими сооружениями летнего типа, автостоянкой, системой водоснабжения и канализации и оснащенный приспособлениями для приготовления пищи.

Коммерческая норма - пониженная ставка для постоянного клиента, в котором заинтересован отель, для занятости номеров отеля.

Комнатный лист - лист с фамилиями, используемый в отеле для предрегистрации групп, а также для организации вечеров отдыха.

Комнатный сервис - наличие в отеле услуг по доставке в номер еды, напитков, корреспонденции.

Круиз
- туристическая поездка на определенном транспортном средстве, используемом как средство перевозки, размещения, питания, развлечений и т.д.

Курортный сбор - в РФ - местный налог, плательщиками которого являются физические лица, прибывающие в курортные местности.

Мини-бар - маленький холодильник в номере с алкогольными и безалкогольными напитками; обычно за дополнительную плату.

Обменный ваучер - юридический документ, в котором отражены все моменты отношений между туристом и любой туристической организацией.

Ознакомительная поездка (рекламный тур) - бесплатный или льготный тур, организуемый для сотрудников турагенств с целью их ознакомления с определенными туристическими маршрутами и центрами.

Организованный туризм - поездка, организуемая туристическими компаниями по стандартному маршруту.

Путевка - документ, подтверждающий оплату услуг на маршруте и являющийся основанием для предоставления этих услуг.

Расчетный час - момент начала/окончания суток (обычно 12-00 дня), в которое гость должен освободить комнату или оплатить проживание в определенный день.

Рекламация - претензия; заявление туриста, отправляемое в офис фирмы - продавца тура при несоответствии оплаченных и действительно предоставленных услуг. На основании рекламации составляется протокол. В случае если факт несоответствия доказан, должна последовать компенсация ущерба.

Сопровождающий - служащий турфирмы, в обязанности которого входит сопровождение туристов по маршруту, организация размещения, питания и перевозки.

Страховка - условия страховки подробно оговариваются в страховом полисе. Страховой полис является документом, обеспечивающим гарантированное медицинское обслуживание в случае болезни или травмы. Для въезда в некоторые страны наличие страховки является обязательным.

Транзит - провоз пассажиров из одной страны в другую через промежуточную страну.

Трансфер - любая перевозка туриста внутри туристического центра (обычно из аэропорта/вокзала в гостиницу и обратно и т.д.).

Тур - индивидуальное или групповое путешествие, состоящее из комплекса услуг (перевозка, проживание в гостинице, экскурсии, трансфер, питание).

Турагент - организация-проводник, занимающаяся реализацией сформированных туроператором туров. Большая часть прибыли идет от комиссионных, заработанных от реализации туров.

Туроператор - компания, специализирующаяся в планировании, составлении туров (туристических маршрутов) и продающая турпутевки посредством турагентов или непосредственно туристу.

Турпакет - туристический план (маршрут), включающий основные элементы отдыха: транспортировку, трансфер, размещение, питание, экскурсии и др. услуги (состав может меняться). Турпакет имеет фиксированную цену.

Форс-мажор - обстоятельство, наступление которого не могло быть предотвращено стороной, ответственной за исполнение обязательства, и являющееся причиной неисполнения последнего (например, война, стихийное бедствие и т.п.).

Чартер - оптовая покупка самолета для перевозки пассажиров или груза. Чартерные перевозки назначаются на конкретное время, в конкретный день, в конкретно заказанное место.

Шенгенская виза - единая виза, которая дает право беспрепятственно передвигаться по территории стран Шенгенской группы (Германия, Франция, Бельгия, Нидерланды, Люксембург, Испания, Португалия, Италия, Швеция, Норвегия, Финляндия, Дания, Австрия, Греция) в течение срока действия визы.

Шоп-тур - туристическая поездка, целью которой является покупка определенных товаров, характерных для стран пребывания.

Гостиничные термины:

Этажный ключ
(master key) - ключ, заменяющий ключи от всех комнат на этаже.

Full House (полный дом) - отсутствие в отеле свободных номеров.

Guest History (Card) - запись полной программы пребывания гостя, включающая занятие комнаты, оплату, особые нужды, кредит.

Housekeeper"s report - лист с записями, находящийся во фронтофисе, в котором отражены сведения о состоянии комнат (уборка, ремонт и т. д.).

Hotel Garni - отель без ресторана (даже без завтрака).

Inclusive Terms - тариф на размещение и питание (трехразовое).

Luggage Pass - карта, дающая право туристу на вынос багажа из гостиницы.

No-Show Employees
- персонал, который работает по распорядку, предусматривающему проведение работ строго в отсутствие гостя.

Out Of Order - комната не готова к заселению по причине поломки, неисправности оборудования этой комнаты.

Rack Rate - полный тариф стоимости номера (без скидок).

Reception (Front Desk) - стойка регистрации.

Referral - система бронирования, когда в комнате остается что-то из личного имущества гостя до его следующего приезда.

Residental Hotel - отель, долгое время занимаемый гостями, которые могут сделать своей собственностью этот дом или резиденцию.

Rest House - небольшой отель.

RoomBoard - информация о гостиничном номере (условия, сервис, возможности).

Room Service - обслуживание в номере.

Service Charge (цена услуги) - обычно прибавляется от 10 до 20 процентов к счету для оплаты труда службы сервиса.

Tourist Class - экономический класс (в номере такого класса гость нет ванны).

Transient Hotel - отель для транзитных гостей, которые останавливаются в гостинице на короткий срок по пути в другой отель (постоянное место отдыха). 

s